Support
Hulp nodig? U staat er niet alleen voor.
Loopt u vast bij het inloggen, is uw uitnodiging verlopen of twijfelt u wie wat mag binnen uw organisatie? Hieronder staan de antwoorden op de meest gestelde vragen. Komt u er niet uit, dan helpt onze supportafdeling u verder.
Veelgestelde vragen
Eerst even kijken of het antwoord hier staat
Ik heb een uitnodiging ontvangen. Wat nu?
Klik op Account activeren in de e-mail van
noreply@mail.rulescout.nl, controleer uw naam en u bent binnen. De link is 7 dagen geldig en werkt één keer. Komt u na die 7 dagen pas toe aan de uitnodiging, vraag dan uw beheerder om de uitnodiging opnieuw te versturen; u krijgt dan een nieuwe link en de oude vervalt.Ik heb geen uitnodiging of inloglink ontvangen
Kijk eerst in uw map met ongewenste e-mail. De afzender is altijd
noreply@mail.rulescout.nl. Staat er niets, vraag dan uw beheerder of de uitnodiging al verstuurd is: een uitnodiging voor de rol Goedkeurder of Beheerder wordt pas verzonden nadat een tweede persoon deze heeft bevestigd. Blijft de mail uit, neem dan contact met ons op; wij kunnen zien of de e-mail is afgeleverd.Hoe log ik in? Ik heb geen wachtwoord
RuleScout werkt zonder wachtwoorden. Vul op app.rulescout.nl/inloggen uw zakelijke e-mailadres in. Afhankelijk van hoe uw organisatie is ingericht logt u in via Microsoft, of ontvangt u een inloglink per e-mail die 15 minuten geldig is. Een sessie blijft 12 uur geldig.
Mijn uitnodiging "wacht op bevestiging". Wat betekent dat?
Voor de rollen Goedkeurder en Beheerder geldt het vier-ogenprincipe: een tweede beheerder van uw organisatie bevestigt de uitnodiging. Is er maar één beheerder, dan bevestigt RuleScout dat voor u; wij krijgen daar automatisch bericht van. Daarna gaat de link alsnog uit. Wilt u sneller aan de slag, dan kan uw beheerder u eerst als Opsteller of Lezer uitnodigen en de zwaardere rol later toekennen.
Welke rollen zijn er en wie mag wat?
Vier rollen: Beheerder (leden, uitnodigingen en rollen beheren), Opsteller (bouwt en biedt ter goedkeuring aan), Goedkeurder (beoordeelt en keurt goed of af) en Lezer (leest alles binnen de organisatie). Niemand kan goedkeuren wat hij zelf heeft opgesteld, en niemand kan zichzelf een rol geven. Rollen regelt uw eigen beheerder; RuleScout wijzigt geen rollen op verzoek van individuele gebruikers.
Ik heb deze uitnodiging niet verwacht
Dan heeft iemand uw adres mogelijk per vergissing ingevuld. Klik niet op de link en stuur de e-mail door naar support@rulescout.nl; wij trekken de uitnodiging in en informeren de beheerder van de betreffende organisatie.
Beveiliging of een kwetsbaarheid melden
Heeft u iets gezien dat niet klopt in de beveiliging van RuleScout, meld het dan rechtstreeks aan support@rulescout.nl met het onderwerp "Beveiligingsmelding". Deel geen details op openbare kanalen tot wij gereageerd hebben.
Handleidingen per rol
Wat uw rol inhoudt, in drie pagina's
Per rol één korte handleiding: wat u doet, hoe uw werkproces loopt en welke spelregels altijd gelden. In het Nederlands en het Engels.
| Beheerder · Administrator | Nederlands (PDF) · English (PDF) |
| Opsteller · Author | Nederlands (PDF) · English (PDF) |
| Goedkeurder · Approver | Nederlands (PDF) · English (PDF) |
| Lezer · Reader | Nederlands (PDF) · English (PDF) |
Versie 0.1, oktober 2026. Schermafbeeldingen volgen in versie 1.0.
Binnenkort op deze pagina: een kennisbank en een zelfhulpassistent. Tot die tijd helpen we u persoonlijk.
Contact met support
support@rulescout.nl
Wij reageren op werkdagen. Vermeld de naam van uw organisatie en, als het om een uitnodiging gaat, het e-mailadres waarop u die ontving. Stuur nooit wachtwoorden of inloglinks mee.
Vragen over uw abonnement of een pilot?
Daarvoor kunt u terecht bij Over / contact.